職場の雰囲気を左右する条件として、上司と部下、従業員同士のコミュニケーションはとても大切だと思っています。
マネジメントの上でも大事な要素なので、売場に出て声を掛け、話をしながら店内の様子を見てまわります。

なんか鮮魚売場とか、いかにも「笑わせよう」みたいな感じで来られる時ありますよね(笑)

あえて仕事以外の話をするのもコミュニケーションの一つです(笑)。誰かと会話することで気分転換できて、それで仕事のストレスを軽減できることもあると思うので。私も売場をまわることが、気分転換にもなっています。

確かに、いろいろな人といろいろな話をすることで、気が楽になったり何かに気付くこともありますよね。
鮮魚売場は、その日の入荷によって新鮮で季節感のある売場作りを心掛けているんですが、売場作りのアイデアやヒントは、店長や周りの人との会話の中から見つけることが多いです。

話すことだけでなく会話から何かを感じ取ったりできることも、コミュニケーション能力の高さだと思っています。
それに、Y.Tさんは、ムードメーカーとして周囲を明るくしてくれてやる気を盛り上げるリーダーシップも取れていると思います。
職場の人とのコミュニケーションは情報共有という面でも大事ですが、人間関係の構築にも大きな役割を持っているので、職場環境をよくするためにも、仕事を進めていく上でも円滑な人間関係を築けるコミュニケーションの力は重要だと思います。

店長の仕事として店舗の経営はもちろんですが、働く人たちの成長を促すことも含めてマネジメントだと思っているので、ここで何かを学んでステップアップしてもらえればうれしい。
そのために、上司として売上の数字も見るけれどプロセスも大事にしたいと考えています。内容をしっかり確認して、問題点だけでなく努力した部分を見つけるよう心掛けています。

以前、経験がなかったために節分の恵方巻の数字が読めなくて、昼頃に売り切れてしまうという失敗をしたことがあります。 多くても少なくてもいけないという生鮮品の難しさを感じました。
その時に、失敗を糧にしてどれだけ前の自分を超えられるかが成長のカギだという上司の言葉に励まされました。

Y.Tさんは新入社員の頃も知っているので、この店で主任をやっている姿を見て頼もしく感じています。
主任という立場になって、また違う視点も増えてきたのではないですか？

主任という立場では、売場のみんなを同じ仕事に取り組むチームという視点でみているので、みんなを引っ張っていけるリーダーになりたいと思っています。 店員という立場では、お客様の視点を意識しますね。
鮮魚はお客様の期待値が高い売場なので、おいしさや新鮮さを伝えられるような魅力のある売場作りにみんなで取り組んでいきたいです。

チャレンジできる機会をつくり、任せてみるのも上司のできることの一つです。
予算や時間など限られた条件の中で、最大限どうすればいいのか考え、目標達成に取り組める環境を用意したいと思っています。